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电信服务规范与网络维护手册

第1章总则

1.1规范适用范围

本规范适用于中国电信全业务范围内所有通信网络、传输设备及终端设备的规划、建设、运行、维护及安全管理活动，确保网络服务质量符合国家标准。适用范围涵盖骨干网、接入网、传输网、城域网、无线接入网（4G/5G/6G）以及数据中心等核心网络区域，涉及物理层、数据链路层及应用层的全栈管理。

所有新建项目必须严格执行本规范，严禁在未通过验收的情况下擅自开通业务，确保网络架构的合规性与前瞻性。本规范适用于中国电信内部运维团队、第三方合作厂商、外包服务人员以及驻场技术支持工程师的日常工作操作。在涉及跨省、跨域业务迁移或网络升级时，需提前制定专项实施方案，并报上级主管部门审批后方可执行，严禁“边试边改”。

本规范是指导中国电信进行网络故障排查、性能优化及灾难恢复演练的标准化操作指南，具有强制执行力。

1.2术语与定义

“网管系统”是指用于实时监控网络状态、采集性能数据并告警信息的软件平台，是网络运维的核心工具。“割接”是指在不中断业务或仅短暂中断业务的情况下，将网络资源从旧版本迁移到新版本的技术操作过程。

“双活”是指在同一物理区域内，通过冗余设计实现两个独立数据中心同时承载全部业务，提供高可用服务的架构模式。“零故障”是指通过技术手段消除人为操作失误和系统隐患，确保网络服务在99.99%以上的可用性目标。“网络切片”是指基于逻