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法律实务与案例分析题库2026年

一、案例分析题（每题20分，共2题）

案例一（20分）：

案情：

2025年3月，张某在A市B区经营一家小型服装店。某日，顾客李某购买了一件价值2万元的真丝连衣裙。李某称衣服存在瑕疵（实际为正常磨损），要求张某退货退款。张某拒绝，称已过7天无理由退货期限。双方协商未果，李某向B区市场监督管理局投诉。市场监管部门调查后，认定张某未尽到充分告知义务，应支持李某的退货请求。张某不服，起诉至B区人民法院。

问题：

1.张某是否违反《消费者权益保护法》关于“无理由退货”的规定？请结合法律条文分析。

2.市场监管部门的认定是否合法？如需改正，应如何完善？

3.若法院支持李某，张某可否以“已销毁该款商品”为由拒绝履行判决？为什么？

答案与解析：

1.张某违反《消费者权益保护法》。

-法律依据：《消费者权益保护法》第25条规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：（一）消费者定作的；（二）鲜活易腐的；（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；（四）交付的报纸、期刊。”

-分析：本案中，张某未在销售时明确告知“无理由退货”的期限和范围，属于未尽到告知义务，故应支持退货。

2.市场监管部门认定合法，但需