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健康服务沟通能力试题

1.在与患者沟通时，以下哪种语言表达是不合适的？（5分）

A.“您别着急，慢慢说。”

B.“我已经很清楚您的情况了，别再重复了。”

C.“您觉得这种治疗方法怎么样？”

D.“有什么问题随时跟我说。”

2.当患者对治疗方案提出疑问时，你应该怎么做？（5分）

A.不耐烦地打断患者

B.详细解释治疗方案的原理和好处

C.让患者自己去查资料

D..转移话题

3.与老年患者沟通时，需要注意什么？（5分）

A.语速要快，节省时间

B.用通俗易懂的语言

C.多使用专业术语

D.态度要严肃

4.以下哪项不属于积极倾听患者的表现？（5分）

A.保持眼神交流

B.适时点头表示理解

C.一边听一边玩手机

D.认真记录关键信息

5.当患者情绪激动时，你首先应该做的是？（5分）

A.与患者争论

B.安抚患者情绪让其冷静下来

C.不理会患者继续讲病情

D.叫保安

6.如何向患者介绍新的治疗技术？（5分）

A.夸大其效果

B.只说优点不说缺点

C.客观、准确地介绍其原理、优势和风险

D.让患者自己去尝试

7.与患者沟通时，身体语言应该怎样？（5分）

A.双臂交叉抱在胸前

B.眼神游离

C.身体前倾，保持专注

D.不停地抖腿

8.当患者不理解医嘱时，你会采取什么方式沟通？（5分）

A..再次耐心解释，用简单易懂的方