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航空运输技术与设备手册（执行版）

第1章航空运输概论与法规体系

1.1国际航空运输基本准则

国际航空运输遵循《华沙公约》和《蒙特利尔公约》两大核心法律框架，前者确立了承运人对旅客伤亡赔偿限额的基本规则，后者则对因航空器运营造成的死亡、重伤或财产损失提供了更广泛的民事赔偿保护，任何跨国飞行都必须同时遵守这两项公约的强制性条款。在责任认定方面，国际惯例采用“严格责任”原则，即只要承运人未尽到合理的安全保障义务，无论是否存在主观过失，均须承担赔偿责任，这一原则极大地降低了航空运输中的法律风险，也促使航空公司必须建立完善的安全管理体系。

旅客权利保障是国际公约的重点，公约明确规定旅客有权在正常条件下按时离机、获得住宿、餐饮及必要的医疗服务，承运人必须提供清晰的航班时刻表、登机口位置图以及离港前的安全须知，任何延误或取消都必须提前通知旅客并说明原因。行李运输规范中，国际公约对托运行李的申报价值上限设定为每公斤135美元，超过该限额的行李若发生丢失，承运人仅按实际损失赔偿，且通常不退还已收取的行李费，这一标准适用于全球绝大多数航空公司的操作流程。危险品运输是国际航班的红线，所有航空器必须配备符合IATA标准的危险品运输手册，承运人必须对货物进行严格分类、包装和标记，严禁携带易燃、易爆、腐蚀性或有毒物质，违规携带可能导致巨额罚款甚至刑事责任。

航班延误时的旅客权益处理