建材销售技巧与实战话术全解析.pdfVIP

Caige88

建材销售技巧与话术

一、我们笑颜以对，客户却毫无反应,一言不发或冷冷回答：我随便看看。

【错误说法】

1）好,没关系，您随便看看吧。

2）好的，那您随便，看吧。

致顾客产生抱怨甚至流失错误说法您等一会儿再过来好吗您等一下我先忙完这儿的顾客凭顾客询问无暇顾及建议做法如下导购说先期来店的顾客真的不好意思这段时间比较忙招待不周啦您先看看感受一下我们产品的风格和款式有喜欢的就叫我一声离开去照顾其他顾客当该顾

3）那好，您先看看,需要帮助的话叫我。

【建议做法如下：】

1）导购说：是的，装房子可是件大事，一定要多了解、多比较.没关系,您先多看看，可以先了解一下我们的品牌和

产品。您的房子在哪个位置，说不定您的小区也有用我们产品的呢?

2）导购说：没关系,买东西是要多看看，现在赚钱也都不容易，尤其装房子这么重要的事情，多了解一下是完全必

要的，不管您买不买，我们的服务都是一流的。不过小姐，我真的很想向您介绍我们这款卖的非常好的＊*，您可

以先了解一下,来，这边请。

3)导购说：您先随便看看,现在买不买都没关系