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企业ERP系统运行维护管理制度.docx

企业ERP系统运行维护管理制度.docx

    企业ERP系统运行维护管理制度

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、适用范围 4

    三、术语定义 5

    四、职责分工 7

    五、系统架构管理 9

    六、用户账号管理 12

    七、权限配置管理 15

    八、数据管理 16

    九、主数据管理 19

    十、流程配置管理 23

    十一、变更管理 25

    十二、故障管理 32

    十三、性能监控管理 34

    十四、安全管理 37

    十五、备份管理 38

    十六、恢复管理 41

    十七、运维支持管理 45

    十八、服务请求管理 49

    十九、升级管理 51

    二十、培训管理 54

    二十

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