CN119740844A 一种基于云客服的车辆通行管控方法、系统及设备 （山东高速信息集团有限公司）.docxVIP

(19)国家知识产权局

(12)发明专利申请

(10)申请公布号CN119740844A

(43)申请公布日2025.04.01

(21)申请号202510251927.0

(22)申请日2025.03.05

(71)申请人山东高速信息集团有限公司

地址250100山东省济南市高新技术产业

开发区旅游路11777号智能交通产业

园

(72)发明人韩磊高瑞鑫王兴亮赵传凯于成颖张德峰

(74)专利代理机构济南千慧专利事务所(普通合伙企业)37232

专利代理师韩玉昆

(51)Int.Cl.

G06Q10/0631(2023.01)

G06Q50/26(2024.01)

G06F18/24(2023.01)

权利要求书3页说明书14页附图5页

(54)发明名称

一种基于云客服的车辆通行管控方法、系统

及设备

(57)摘要

CN119740844A本申请提供了一种基于云客服的车辆通行管控方法、系统及设备，属于交通控制技术领域。该方法中云端服务器基于来自车道边缘设备的待通行车辆信息，确定相应的特情事件数据集；将特情事件数据集输入预先训练的特情事件分类模型，以根据模型输出结果确定待通行车辆的特情类别。将特情类别及其对应的特情事件数据集作为特情事件信息；基于预设工单调度策略及特情事件发生位置，匹配与待通行车辆对应的云客