业务流程审查与效率提升策略.pptxVIP

流程审计与流程优化;流程基础知识回忆;流程基础知识回忆;流程是为达成期望的管理或业务目标，在一定输入资源基础上，通过明确的组织、人员执行并产生特定输出成果的一系列的管理或业务活动，是一组共同给客户创造价值的关联的活动进程。

流程6要素：输入、活动、相互关系、输出、顾客、价值;二、流程的特征;三、优秀流程的特性;流程管理是从流程角度出发，关注流程是否增值的一套管理体系。

不是流程图管理：写文件成为负担，流程文件质量不高，并常被束之高阁；写的和做的“两张皮”

不是某个部门的内部管理：跨部门的问题没法化解；其它部门不关心，也不希望其它部门关心；流程文件没有讨论，直接会签

不是孤立的管理方法：绩效与目标管理，流程，制度，企业文化，组织架构;五、流程管理循环体系;流程审计介绍;流程审计是在充分了解业务流程的前提下，通过规范化的手段，评价企业风险管理、内部控制和治理程序，发觉影响企业控制管理和运作效率的不利原因，提出改善提议，为企业增长价值。;流程建设环境

流程的系统性和完整性

流程设计质量

流程执行符合性

核心流程能力

流程连续创新能力;（一）流程建设环境审计要素;（一）流程建设环境审计要素;（二）流程系统性和完整性审计要素;（三）流程设计质量审计要素;（四）流程执行符合性审计要素;（五）核心流程能力审计要素;（六）连续创新能力审计要素;判断标准一：绩效低下（是否是问题流程）

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