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航空客运服务与航班运行手册（执行版）

第1章总则

1.1航空客运服务与航班运行手册（执行版）的适用范围与定义

本手册是民航局（CAAC）依据《民用航空法》及《公共航空运输旅客服务管理规定》制定的核心规范性文件，其适用范围涵盖所有注册于中国境内的民用航空器运营人（含航空公司、包机人及租赁公司）。该手册不仅适用于国内航线，也适用于国际航线（含经停航班），是航班实际运行、机组排班、旅客服务及地面保障作业的唯一标准依据，具有法律强制执行力。

“执行版”特指经过民航局正式批准、包含最新气象数据、燃油消耗标准及应急程序的最新版本，区别于草稿或征求意见稿，任何航班运行必须严格以此版本为准。手册定义中明确区分了“运行”与“服务”两个层面：前者指飞机起飞降落、飞行中监控、地面滑行等物理运行活动；后者指旅客登机、行李托运、餐饮供应、机上娱乐等旅客体验活动。所有航空器驾驶员、乘务长、机务维修人员及地面服务团队在执行业务前，必须确认当前运行环境（如天气、空域限制）符合手册规定的最低标准，方可启动航班。

手册的效力覆盖从航班计划制定、起飞前准备、飞行中监控、降落后的安全着陆，直至航班结束后的离港手续及后续保障的全过程，形成闭环管理。

1.2术语与缩写解释

“航司”是行业通用简称，指代拥有并运营民用航空器的企业实体，在本手册中特指拥有中国民航局颁发的《公共航空运输经营许可证》的单位。“机长”是航空器