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航空运输业务流程与风险管理手册（执行版）

第一章航空运输基本流程与职责分工

第一节航班运行核心流程概览

航班起飞前的最后检查由机务人员执行，包括核对飞机注册号、检查起落架是否完全伸出、确认所有舱门锁闭状态正常以及进行外观目视检查，若发现任何异常需立即上报并启动应急程序，确保飞机具备安全起飞的物理条件。空中交通管制员依据航班计划表与实时天气雷达数据，指挥飞机在指定空域内以安全间隔距离飞行，当飞机接近机场跑道时，管制员会发出“进近”指令，引导飞机从指定高度下降至跑道入口。

机组人员在驾驶舱内依据飞行计划，将飞机从巡航高度垂直下降至跑道入口高度，并调整姿态以匹配跑道坡度，此时飞机进入进近阶段，机长需时刻监控仪表数据并与管制员保持通讯联系。飞机到达跑道指定位置后，机长发出“进近着陆”指令，飞行员将飞机姿态调整为平飞状态并逐渐减速，同时管制员发出“着陆”指令，飞行员在确认跑道空域无其他航空器干扰后，按下油门杆至最大推力。飞机在最大推力下加速至起飞速度后，机长发出“起飞”指令，飞行员将油门杆回座至起飞推力，同时打开起落架并解开安全带，飞机进入加速滑跑阶段，直至速度达到安全起飞速度。

飞机达到最大起飞重量（MTOW）且速度达到安全起飞速度后，机长发出“许可起飞”指令，飞行员确认跑道条件合格后，按下起飞按钮，飞机开始加速爬升并进入巡航阶段。

第二节旅客服务全流程规范

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