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客房服务员基础知识考核试卷及答案

一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。）

1.客房服务员在进入客房前，除了要观察门外是否有“请勿打扰”牌外，还必须进行的动作是（）。

A.敲门三声

B.直接用房卡开门

C.按门铃等待

D.呼喊客人姓名

2.西式铺床中，包角通常采用（）度角，以确保床单紧致且美观。

A.30

B.45

C.60

D.90

3.在客房清洁过程中，发现房内遗留有钱物，服务员应首先（）。

A.交给前台

B.自己保管等待客人认领

C.立即报