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社区物业维护与绿化管理手册（执行版）

第1章总则与职责分工

1.1总则

本手册依据《中华人民共和国民法典》、《物业管理条例》及《城市绿化条例》等相关法律法规编制，旨在确立社区物业维护与绿化管理的法律底线与操作标准，确保小区环境整洁、生态和谐。本手册明确界定“社区物业”与“绿化养护机构”为两大核心责任主体，实行“物业主导、专业支撑、分级负责”的管理架构，任何绿化违规行为均须由责任主体承担相应法律后果。

本手册规定所有绿化作业必须遵循“先防护、后作业、再清理”的安全原则，严禁在公共区域擅自进行高空修剪或根系挖掘，违者将按严重违规处理。本手册强调绿化养护需严格执行“四定”管理制度（定人、定岗、定责、定标准），确保每一株植物、每一片草坪都有明确的养护责任人，杜绝管理盲区。本手册要求所有绿化作业必须经过“三查”程序（查资质、查方案、查预案），确保作业前无安全隐患、无违规操作，保障居民生命财产安全。

本手册确立“日巡查、周总结、月考核”的常态化监督机制，将绿化质量纳入物业月度绩效考核体系，对连续违规者实行“一票否决”。

1.2物业管理机构职责

物业管理机构须建立绿化养护专项台账，实时记录浇水、修剪、施肥等作业时间、用量及养护人员姓名，确保作业过程可追溯、数据可查询。物业管理机构负责协调绿化养护机构进场作业，对养护人员持有效上岗证进行严格核查，严禁雇佣无资质人员进入小区