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图书馆服务标准与读者手册

第一章读者预约与借阅流程

1.1预约系统操作指南

读者需登录图书馆官方预约系统（如“智慧图书馆”APP或Web端），输入读者证号、身份证号及所属部门，系统会自动匹配到该读者在24小时内未预约的图书资源，并唯一的预约单号。在确认预约成功后，系统会向读者发送包含《预约回执》、《借阅期限》及《注意事项》的电子通知，读者需仔细阅读并保存，若因操作失误导致信息遗漏，将影响后续借阅资格。

预约成功后，系统会更新读者的“可用图书状态”为“已预约”，此时读者方可前往自助借还机或人工服务台办理手续，系统后台将同步记录预约状态为“待办理”。对于特殊场景（如会议、