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客房清洁与保养操作手册

第1章客房清洁基础规范与准备

1.1清洁前环境与物资检查

首先需确认客房所在楼层的公共区域安全，包括电梯轿厢内、走廊及卫生间周边的照明是否充足且无遮挡，确保清洁人员在移动过程中视线无盲区。检查客房内所有电源插座、开关面板及水龙头是否处于完好状态，严禁在潮湿环境下（如卫生间）随意触碰裸露线路，发现异常立即上报维修。

核对客房内的家具、电器及装饰品是否处于正常可用状态，如有破损或松动部件，应先进行标记并登记，严禁在未修复前移动物品进行清洁作业。确认清洁所需物资清单已完备，包括吸尘器、拖把、海绵、抹布、清洁剂、手套、口罩、消毒液及废弃物桶等，杜绝因缺件导致的返工或安全隐患。检查清洁工具是否处于干燥状态，特别是拖把和抹布，若发现水渍或霉斑，必须立即清洗并彻底晾干，防止滋生细菌或损坏纤维。

最后清点清洁人员人数与工具数量是否匹配，确认无多余人员滞留，且所有工具已归位至指定区域，确保现场整洁有序。

1.2个人防护装备穿戴标准

清洁人员必须佩戴合格的一次性医用口罩，防止灰尘、清洁剂微粒吸入呼吸道，确保口罩鼻夹牢固，且无破损或潮湿现象。根据作业环境风险等级，必须穿戴防滑防沾污的橡胶底工作鞋，严禁穿着拖鞋、凉鞋或易滑倒的皮鞋进入清洁区域，保持足部干燥防滑。

根据作业类型选择合适材质的手套，如清洁地毯需佩戴防穿刺手套，清洁玻璃需佩戴防割手套，确保手部