高效职场沟通实用教程.pptVIP

沟通从“心”开始

——职场沟通技巧;;一种正常人天天会把60%-80%的时间花在听、说、读、写等沟通活动上。;三分之一的人失去工作,是因为不能胜任，三分之二的人失去工作,是因为不能与人成功相处。;;;;唐僧师徒一行历经九九八十一难终于见到了如来佛求取真经，如来问：“你们带U盘了么？”

唐僧师徒：“没有”

如来叹了口气：“哎，都什么年代了……回去吧。”

唐僧师徒无奈原路返回，取了U盘之后师徒一行再次经历九九八十一难终于见到了如来佛。

如来问：“带U盘了？”

唐僧师徒：“带了。”

如来继续问：“多大的？”

沙僧：“2G。”

如来深深叹气：“真经太大U盘太小，回去带个4G的”

唐僧师徒……

;;语言;体态：55%

眼神

身姿

手势

面部表情;发送者;;;;有效沟通的三个环节;?为何要发送信息

明确发送信息的目标;?确定信息内容

简洁/强调重点/熟悉的语言;;;;;自然赋予我们人类一张嘴、两只耳朵，也就是让我们多听少说。

------苏格拉底;倾听的五个层次;请用你们的双手

摆一种“人”字给我看;倾听技巧;倾听技巧;有效的信息接收技巧——倾听;;;游戏规则

讲师在PPT上写四个动物的名字；

请每组问６个封闭式的问题，看谁先把这个动物问出来。

注意：