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快递业务员（中级）职业技能等级考试试题及答案

快递业务员（中级）职业技能等级考试试题

考试时间：90分钟满分：100分

一、单项选择题（共15题，每题2分，共30分）

1. 快递业务员在收寄易碎品时，以下操作最规范的是（）

A.直接将物品放入快递袋，无需额外包装

B.用气泡膜包裹物品后，填充缓冲材料（如泡沫、报纸），放入硬质纸箱

C.仅在快递单上标注“易碎”，不做特殊包装

D.将易碎品与重物混装在同一纸箱内

2. 某客户寄递一票国内标准快递（重量2.8kg，首重1kg收费12元，续重每0.5kg收费3元），该笔运费应为（）

A.21元B.24元C.27元D.30元

3. 快递业务员在派送时遇到客户不在家，以下处理方式错误的是（）

A.主动致电客户，确认二次派送时间

B.未经客户同意，将快件放置在小区快递柜

C.若客户要求存放至物业，需核实物业是否提供代收服务并签字确认

D.无法联系客户时，在派送地址留下联系纸条

4. 以下哪种物品不属于禁止寄递的危险品（）

A.打火机B.密封完好的白酒（50度以下，个人少量寄递）

C.浓硫酸D.雷管

5. 快递企业对国内快件的索赔处理时限，自客户提出索赔申请之日起不得超过（）

A.7个工作日B.15个工作日C.3