快递员初级收派资格考试题（含详细答案）.docxVIP

快递员初级收派资格考试题（含详细答案）

快递员初级收派资格考试题

考试时间：90分钟满分：100分

一、单项选择题（共15题，每题3分，共45分）

1. 收件时发现客户包裹内疑似含有打火机（易燃易爆品），正确的处理方式是（）

A.直接拒收并向客户说明禁寄规定

B.客户承诺安全即可收寄

C.私下收寄但注明“易碎品”

D.降低运费后收寄

2. 派送快递时，客户电话无人接听，以下操作最规范的是（）

A.直接将快递放入快递柜

B.连续拨打2次电话，间隔5分钟，仍无人接听则联系网点报备

C.随意放在客户家门口

D.带回网点后不再跟进

3. 下列哪类物品属于快递行业常见禁寄品（）

A.普通书籍

B.密封包装的化妆品

C.管制刀具

D.未拆封的手机

4. 收件验视时，客户拒绝开包检查，快递员应（）

A.强制开包检查

B.放弃收寄并耐心解释验视规定

C.假装未看见直接收寄

D.收取额外押金后收寄

5. 派送易碎品时，以下做法错误的是（）

A.轻拿轻放，避免抛摔

B.与其他包裹混装时放在最上层

C.提醒客户签收前先验货

D.快速抛投以节省时间

6. 快递员在收寄包裹时，必须核对的客户信息是（）

A.客户职业

B.寄件人姓名、地址、联系电话

C.客户家庭人口

D.寄件人收入情况

7. 客户要求将快递放在