汽车维修与服务流程手册.docx

汽车维修与服务流程手册

第1章车辆基础信息确认与车辆状态评估

1.1车主与车辆资料核对

技师需打开车辆引擎盖并定位至引擎盖右下角的黄色铭牌，确认车辆注册编号（VIN码）与手册登记信息完全一致，若发现VIN码磨损或模糊，必须立即联系车主重新核对，并拍摄铭牌正反面照片作为后续维修记录的凭证。接着，要求车主提供车辆行驶证、保险单及购车发票等证件，核对车辆实际出厂日期是否在保险生效范围内，若发现保险过期超过3个月，需向车主解释并协助其联系保险公司续保，确保车辆处于合法有效的保障周期内。

查阅维修手册中的车辆技术参数表，确认发动机型号、变速箱类型、驱动形式及轴距等核心参数与现场车