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2026大二（客运站管理实务）资格考试试题及答案.docx

2026大二（客运站管理实务）资格考试试题及答案.docx

    2026大二（客运站管理实务）资格考试试题及答案

    一、选择题（8题，每题3分，共24分）

    1.客运站站台管理的主要职责不包括以下哪项？

    A.维护站台秩序

    B.协助旅客上下车

    C.负责站台广告发布

    D.监控站台安全情况

    2.在客运站旅客服务中，以下哪项不属于标准化服务内容？

    A.问候旅客

    B.提供路线指引

    C.旅客意见收集

    D.随意调整服务流程

    3.客运站突发事件应急处理中，首要步骤是：

    A.向上级报告

    B.疏散旅客

    C.保护现场

    D.与媒体沟通

    4.以下哪种证件不是旅客进站必须查验的？

    A.身份证

    B.乘车证

    C.保险单

    D.入站票

    5.客运站票务管理

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