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客房服务技能等级考试题库（含答案）

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.客房清扫时，一般应从（）开始清扫。

A.卧室B.卫生间C.门口D.窗户

2.以下哪种不属于客房常见的布草（）。

A.床单B.毛巾C.地毯D.枕套

3.客房内的垃圾桶应（）清理一次。

A.每天B.每周C.每半月D.每月

4.客人退房后，客房应进行（）。

A.一般性清扫B.彻底清扫C.简单擦拭D.不用清扫

5.客房的室温一般应保持在（）摄氏度。

A.18-22B.22-26C.26-30D.30-34

6.为客人送开水时，水温一般应在（）。

A.70-80度B.80-90度C.90-100度D.60-70度

7.客房服务员在工作中应（）与客人打招呼。

A.主动B.被动C.随意D.不用

8.客房的灯具应（）检查一次。

A.每天B.每周C.每半月D.每月

9.以下哪种不属于客房的低值易耗品（）。

A.牙刷B.香皂C.电视机D.梳子

10.客房清扫时，应遵循（）的原则。

A.从上到下B.从下到上C.从中间到四周