规章制度范文-酒店前台房卡管理制度.docxVIP

第一章总则

第一条目的与依据

为规范酒店前台房卡的管理，保障宾客入住安全，维护酒店正常运营秩序，明确各环节职责，特制定本制度。本制度依据国家相关法律法规及酒店内部管理规定制定。

第二条适用范围

本制度适用于酒店前台所有工作人员及涉及房卡制作、保管、发放、回收、注销等相关工作的人员。

第三条管理原则

房卡管理遵循“安全第一、规范操作、权责明确、追溯可查”的原则。

第二章房卡的制作、领用与保管

第四条房卡制作

1.酒店房卡由前厅部（或指定部门）统一制作、编码与管理。

2.房卡制作应确保信息准确，包括房号、权限等，并做好登记备案。

3.空白房卡及制作设备由专人负责保管，建立领用登记台账，定期盘点。

第五条房卡领用

1.前台当班人员需领用房卡时，应在《房卡领用登记表》上签字确认，明确领用数量及编号。

2.领用的房卡仅限当班期间使用，不得带离工作区域或转借他人。

第六条房卡保管

1.前台配备专用、带锁的房卡存放柜，非工作时间及工作期间暂时离岗时，必须将房卡锁入柜中。

2.当班人员对所领用的房卡负直接保管责任，应妥善存放，防止遗失、损坏或被非授权人员接触。

3.备用房卡及未发放的空白房卡由前厅部经理（或指定负责人）妥善保管，启用时需履行审批手续。

第三章房卡的发放与核对

第七条宾客入住房卡发放

1.宾客办理入住手续，核对身份信息无误并确