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旅游服务岗位模拟考试题及答案.doc

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    旅游服务岗位模拟考试题及答案

    一、单项选择题（每题2分，共20分）

    1.以下哪种不属于旅游服务中的常见交通方式？

    A.火车

    B.自行车

    C.宇宙飞船

    D.轮船

    2.导游在讲解景点时，应使用的语言是？

    A.方言

    B.专业术语

    C.通俗易懂的语言

    D.外语

    3.旅游服务中，酒店预订通常提前多久比较合适？

    A.当天

    B.一周

    C.一个月

    D.一年

    4.旅游景区的游客中心主要提供的服务不包括？

    A.餐饮

    B.咨询

    C.投诉处理

    D.票务

    5.当游客对旅游行程不满意时，旅游服务人员首先应该？

    A.不理会

    B.解释原因

    C.让游客找别人

    D.

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