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护工绩效考核办法

一、总则

（一）目的与依据

为构建科学、规范的护工队伍管理体系，客观、公正地评价护工的工作表现，充分调动其工作积极性、主动性和创造性，提升整体护理服务质量，保障服务对象的权益与安全，依据相关法律法规及行业规范，结合实际工作情况，特制定本办法。

（二）适用范围

本办法适用于所有与本院（或机构）签订劳动合同或服务协议的在岗护工。

（三）基本原则

1.客观公正原则：以事实为依据，以考核标准为准绳，避免主观臆断和个人偏好。

2.全面考核原则：从职业道德、工作质量、服务态度、工作效率、专业素养等多维度进行综合评价。

3.注重实绩原则：突出对实际工作成果和服务对象反馈的考核。

4.激励导向原则：考核结果与薪酬分配、评优评先、培训发展等挂钩，鼓励先进，鞭策后进。

5.持续改进原则：通过考核发现问题，分析原因，提出改进措施，促进护工个人能力与整体服务水平的不断提升。

二、考核内容与标准

考核内容主要包括以下几个方面，各项内容可根据实际情况设定相应的权重和具体评价标准：

（一）职业道德与工作纪律（权重可设为X%）

1.遵章守纪：严格遵守国家法律法规、本院（或机构）各项规章制度及劳动纪律，如按时上下班、不无故缺勤、不擅离职守等。

2.廉洁自律：品行端正，廉洁奉公，不利用工作之便谋取私利，不收受服务对象及其家属的馈赠。