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《卖场顾客摔倒应急预案》

一、总则

1.编制目的

为有效应对卖场顾客摔倒突发事件，保障顾客生命安全，减少财产损失，维护卖场正常运营秩序，特制定本预案。

在顾客摔倒事件发生时，能够迅速启动应急响应机制，确保第一时间进行救治和疏散，降低事件影响。

2.适用范围

本预案适用于_______卖场内发生的顾客摔倒事件，涵盖卖场所有楼层、区域及员工。

包括但不限于顾客因地面湿滑、障碍物、照明不足等原因摔倒的事件，适用于所有员工及进入卖场的顾客。

二、基本情况

1.单位概况

_______卖场位于_______市_______区_______路_______号，占地面积_______平方米，总建筑面积_______平方米，设有_______个楼层，员工总数_______人，日均客流量约_______人次。

卖场内设有_______个出入口，_______个消防通道，_______个紧急疏散指示标志，符合消防安全规范。

2.危险源与风险分析

主要风险包括：地面湿滑导致顾客摔倒（如清洁作业后未及时警示）、障碍物堆放引发绊倒、地面照明不足造成视线障碍。

其次为顾客自身原因，如行动不便、注意力分散等意外摔倒，需加强巡视和警示。

3.应急资源配备

配备急救箱_______个（含创可贴、消毒液、纱布等），AED设备_______台，轮椅_______辆，警示牌_______个，扩音器_______