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企业质量管理与改进手册

第1章总则

1.1总则概述

本章旨在确立企业质量管理体系（QMS）的基石，明确其核心逻辑：即通过“计划-实施-检查-改进”（PDCA）循环，将质量管理从单纯的技术活动转化为全员、全过程、全企业的管理活动。依据ISO9001标准及ISO14001环境管理体系标准，企业需构建覆盖产品全生命周期的质量闭环，确保交付的产品或服务满足客户既定的需求及法规要求。

质量管理并非仅由质量管理部门承担，而是需要企业最高管理者（如CEO或总经理）的“承诺”（Commitment），这是体系有效运行的前提条件。本手册遵循“基于风险”的思维模式，在制