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医疗操作证考试医疗纠纷处理要点题及答案

一、单选题（每题3分，共30分）

1.以下哪项不属于医疗纠纷产生的常见原因？

A.医疗服务质量问题

B.患者期望过高

C.医院设备陈旧

D.沟通不畅

2.当发生医疗纠纷时，医疗机构首先应采取的措施是？

A.封锁消息

B.积极与患者沟通

C.向上级汇报

D.等待患者起诉

3.医疗纠纷处理的关键环节是？

A.调查取证

B.责任认定

C.赔偿协商

D.沟通协调

4.病历在医疗纠纷处理中的作用是？

A.无关紧要

B.证明医疗行为的重要依据

C.仅用于内部存档

D.由患者随意修改

5.以下哪种情况不属于医疗事故？

A.在紧急情况下为抢救垂危患者生命而采取紧急医学措施造成不良后果的

B.因患方原因延误诊疗导致不良后果的

C.以上都是

D.无

6.医疗纠纷处理中，患者有权查阅的资料不包括？

A.医嘱单

B.住院志

C.医院财务报表

D.护理记录

7.医疗机构应对医疗纠纷的基本原则是？

A.推诿责任

B.积极主动、依法依规处理

C.拖延时间

D.隐瞒事实

8.医疗纠纷处理过程中，以下哪项做法是错误的？

A.及时向患者解释说明情况

B.对患者提出的不合理要求一味迎合

C.保存好相关证据

D.组织专家进行病例讨论

9.对于医疗纠纷的投诉，医疗机构应在多长时间内给予答复？

A.