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2026年全国企业员工全面质量管理知识竞赛试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共20分。每题只有一个正确答案，请将正确选项字母填入括号内）

1.在全面质量管理（TQM）体系中，PDCA循环的“C”指的是（）。

A.控制（Control）

B.检查（Check）

C.纠正（Correct）

D.完成（Complete）

答案：B

2.下列哪一项最能体现“以顾客为关注焦点”原则的核心要求（）。

A.降低内部报废率

B.缩短生产周期

C.持续满足并超越顾客要求

D.提高设备综合效率

答案：C

3.六西格玛项目中，用于量化过程波动程度的指标是（）。

A.Cp

B.Cpk

C.σ（西格玛水平）

D.DPMO

答案：C

4.在QFD（质量功能展开）中，将顾客需求转化为技术特性的矩阵称为（）。

A.鱼骨图

B.亲和图

C.质量屋

D.关联图

答案：C

5.当过程能力指数Cpk=1.33时，对应的不合格率约为（）。

A.63ppm

B.2.7ppm

C.0.27%

D.0.0063%

答案：A

6.以下哪项不属于“5Why”分析法的典型特征（）。

A.层层递进追问根本原因

B.必须恰好追问五次

C.强调数据与事实

D.适用于现场快速改进

答案：B

7.在ISO9001:2015标准中，最高管理者必须承担的角色是（）