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航空旅客运输安全管理手册

第一章总则

第一节管理依据与适用范围

第二节管理原则与目标

第三节管理职责与分工

第四节术语定义与管理标准

第二章旅客运输安全管理基础

第一节旅客运输安全管理概述

第二节旅客运输安全管理组织架构

第三节旅客运输安全管理流程与制度

第四节旅客运输安全管理信息管理

第三章旅客票务管理与运输组织

第一节旅客票务管理规范

第二节旅客运输组织与调度

第三节旅客运输信息管理与反馈

第四节旅客运输安全风险预警与应对

第四章旅客运输安全检查与监管

第一节安全检查制度与实施

第二节安全检查内容与方法

第三节安全检查结果处理与整改

第四节安全检查记录与报告

第五章旅客运输安全培训与教育

第一节安全培训管理制度

第二节安全培训内容与形式

第三节安全培训实施与考核

第四节安全培训效果评估与改进

第六章旅客运输安全应急与事故处理

第一节应急预案与响应机制

第二节事故报告与调查处理

第三节事故责任认定与处理

第四节事故预防与改进措施

第七章旅客运输安全文化建设

第一节安全文化建设目标与内容

第二节安全文化建设实施与推广

第三节安全文化建设效果评估

第四节安全文化建设与管理结合