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公务员考试河北省(面试题)模拟题库解析

面试问答题(共25题)

第一题

群众来办事集中、扎堆现象非常普遍，办公室人满为患，对此你怎么看?

参考答案

群众集中办事是行政服务机关普遍存在的现象，可以从以下三个层面来看：

第一，人们集中办事既有其合理的一面，也能看到其中隐藏的不便之处。群众为了办理某项业务专门前来，但现场往往要等待很长时间，既耽误了时间也耗费了精力，同时办事大厅也容易出现排队混乱、拥挤杂乱、管理困难等状况。究其原因：一方面是群众办事缺乏主动性，按部就班申请办理；另一方面是办事大厅服务能力不足，无法满足群众日益增长的办事需求。

第二，要积极应对群众办事扎堆现象，逐步减少群众办事的等待