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企业客户线索管理方案.docx

企业客户线索管理方案.docx

    企业客户线索管理方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、项目背景与建设目标 3

    二、线索管理总体原则 5

    三、线索定义与分类标准 7

    四、线索来源与采集范围 9

    五、线索信息字段设计 14

    六、线索获取流程规范 17

    七、线索录入与校验机制 19

    八、线索清洗与去重规则 21

    九、线索跟进时限要求 23

    十、线索状态流转规则 25

    十一、线索培育与激活方法 28

    十二、线索转化判定标准 31

    十三、线索预警与回收机制 35

    十四、客户画像构建方法 37

    十五、数据质量管理要求 39

    十六、协同推进与责任分工 42

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