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电信业务运营与网络管理手册（执行版）

第1章总则与基础规范

1.1电信业务运营与网络管理手册（执行版）编制依据与适用范围

本手册严格依据国家《电信条例》、工信部《电信服务规范》及行业最新通信行业标准（如YD/T系列）编写，旨在确立网络运维、业务开通及客户服务的全流程规范。适用范围涵盖所有接入网、传输网及无线网管系统，明确适用于一线装维人员、网络工程师、支撑系统管理员及外部合作伙伴的标准化作业。

手册定义“网络管理”为对电信网络资源、状态、性能及故障进行监测、控制、分析及优化的全过程，包括自动化运维与人工干预相结合的模式。“电信业务运营”指业务受理、计费结算、资源调配及客户服务，