2025年产品设计功能题库及答案.docx

2025年产品设计功能题库及答案

1.如何基于用户旅程图（UserJourneyMap）确定产品核心功能的优化优先级？

需结合用户旅程中的关键接触点（Touchpoints）与情绪曲线（EmotionCurve）进行分析。首先，绘制完整用户旅程，标注各阶段用户目标、行为、接触的产品功能及情绪评分（如-5到+5分）；其次，识别高频率接触点（用户使用次数占比前30%）与低情绪值区间（情绪评分低于-2）的重叠区域，此类为“痛点高发区”；最后，通过KANO模型对该区域涉及的功能进行分类，优先优化“期望型需求”（用户未明确表达但体验提升后满意度显著增加的功能），其次解决“基本型需求”（未满足时