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住宅小区业主报修响应服务合同

甲方（业主委员会）：[住宅小区名称]业主委员会

统一社会信用代码：[若有]

地址：[住宅小区内指定办公地址]

乙方（物业服务企业）：[物业服务企业全称]

统一社会信用代码：[具体代码]

地址：[企业注册地址/小区物业服务中心地址]

根据《中华人民共和国民法典》《物业管理条例》及相关法律法规，甲乙双方就[住宅小区名称]共用部位、共用设施设备报修响应服务事宜，经平等协商，订立本合同。

一、服务范围与内容

1.服务范围：[住宅小区名称]规划红线内的共用部位（包括但不限于楼梯间、电梯厅、公共走廊、单元门厅、小区围墙、道路、绿化区域附属设施等）及共用设施设备（包括但不限于电梯、二次供水水泵、消防栓/灭火器、监控系统、公共照明、排水管网、化粪池、健身器材等）。

2.服务内容：乙方负责上述范围内的报修响应、故障排查、维修处置及后续跟踪，同时可应业主申请提供专有部分有偿维修服务（需业主另行书面确认）。

二、服务标准

1.响应时间：

-紧急报修（定义：可能造成人身伤害、财产损失或公共安全隐患的情形，包括但不限于电梯困人、水管爆裂、燃气泄漏（配合燃气公司）、消防设施故障、大面积停电停水等）：乙方需在接到报修后15分钟内到达现场处置。

-非紧急报修（定义：不涉及即时安全隐患的常规故障，包括但不限于公共照明损坏、墙面轻微脱落、健身器材松动等）：乙方需在接到报修后30分钟内到达