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2025年消费者保护与维权指南

第1章消费者知情权保障与信息披露规范

1.1商品服务标识与真实宣传合规要求

商品包装必须清晰标注法定名称、产地、成分表及主要功能，不得以“天然”、“有机”等模糊词汇替代“有机”、“天然”等法定认证，例如某牙膏包装若未注明“含氟”成分，则构成对消费者健康信息的隐瞒。服务合同或宣传材料中必须明确列明服务内容、价格构成、交付时间及违约责任，禁止使用“限时优惠”、“终身免费”等诱导性标题，例如健身房宣传“免费体验”却未注明仅限前30分钟，属于虚假宣传。

药品、医疗器械等高风险商品必须显著标注“假劣”标识及生产批准文号，禁止将“仿制药”与“原研药”混淆，