2026年旅馆前台职业资格证书考核试题及答案.docx

2026年旅馆前台职业资格证书考核试题及答案

一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填在括号内。）

1.前台接待员在为客人办理入住登记手续时，必须要求客人出示的有效身份证件不包括（）。

A.居民身份证

B.护照

C.驾驶证

D.户口簿

2.某客人的预订类别为“保证类预订”，若客人在“留房截止时间”之后仍未抵达，酒店通常的处理方式是（）。

A.取消预订，不收取费用

B.保留客房至次日中午12:00

C.收取一晚房费或保证金作为赔偿

D.立即释放客房给候补客人

3.在酒店PMS系统中，显示“VD”状