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公交客运服务与安全管理手册（执行版）

第1章总则与职责

1.1总则与适用范围

本手册依据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国道路运输条例》及交通运输部《公共汽车和电车客运服务规范》等法律法规制定，旨在确立公交客运服务的安全管理底线与操作红线。适用范围覆盖全市范围内所有运营线路的公交车驾驶员、乘务员、调度员、站务人员及车辆维护人员，以及车辆所属的公交公司管理层。

本手册适用于每日06:00至次日22:00的运营时段，涵盖公交车始发站、中途站、终点站及车辆停放区的各类作业场景。所有从业人员必须严格执行本手册中的安全操作规程，任何违反规定的行为都将视为严重违章，并纳入个人安全信用档案。本手册作为日常作业指导书和培训教材，是保障公交客运服务“零事故、零责任”的核心依据，具有强制执行力。

各级管理人员需定期组织全员学习本手册，确保每位员工都能准确理解并掌握本章节规定的具体安全职责与操作流程。

1.2组织机构与职责划分

公交公司成立以总经理为组长的安全管理委员会，负责审定年度安全目标、资源调配及重大突发事件的决策指挥。运营部下设安全监察组，专职负责日常安全督查、隐患整改督办及安全绩效的考核评价工作。

各车队队长是车辆安全的第一责任人，必须亲自参与车辆每日出车前的安全检查，并监督驾驶员执行安全交底制度。各站务中心站长是站台安全管理的直接责任人，需确保上下车秩序井然，杜