原创力文档企业客户联络机制方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 3
二、目标定位 4
三、适用范围 6
四、职责分工 7
五、联络原则 9
六、客户分级 12
七、联络渠道 13
八、联络频率 18
九、联络时机 20
十、信息采集 22
十一、信息更新 24
十二、需求识别 27
十三、需求响应 28
十四、重点客户维护 30
十五、跨部门协同 32
十六、客户问题处理 34
十七、满意度回访 36
十八、服务记录管理 39
十九、风险预警 42
二十、考核评价 43
二十一、培训要求 45
企业客户联络机制方案
目录TOC\o1-4\z\u
一、总则 3
二、目标定位 4
三、适用范围 6
四、职责分工 7
五、联络原则 9
六、客户分级 12
七、联络渠道 13
八、联络频率 18
九、联络时机 20
十、信息采集 22
十一、信息更新 24
十二、需求识别 27
十三、需求响应 28
十四、重点客户维护 30
十五、跨部门协同 32
十六、客户问题处理 34
十七、满意度回访 36
十八、服务记录管理 39
十九、风险预警 42
二十、考核评价 43
二十一、培训要求 45
文档评论（0）