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大型体育场馆基本公共服务规范

一、总则

（一）目的与依据

为规范大型体育场馆基本公共服务行为，提升服务质量与管理水平，保障公民平等享有体育健身的权利，满足人民群众日益增长的体育文化需求，促进体育事业健康发展，依据国家相关法律法规及体育事业发展规划，制定本规范。

（二）定义与适用范围

本规范所称大型体育场馆（以下简称“场馆”），是指由各级人民政府投资或筹集社会资金建设，具有公益性特征，主要用于开展体育训练、竞赛、全民健身活动，并具备一定规模的体育场地设施及其附属设备。

本规范适用于各级各类大型体育场馆向社会公众提供基本公共体育服务的活动。

（三）基本原则

1.公益导向，服务为民：坚持以人民为中心的发展思想，突出场馆的公益属性，优先保障基本公共体育服务供给。

2.公平可及，普惠共享：确保服务的公平性和可获得性，面向不同年龄、性别、职业、健康状况的群体提供无歧视服务，特别关注青少年、老年人、残疾人等重点人群的需求。

3.安全第一，规范运营：将安全管理贯穿于服务全过程，建立健全安全管理制度和应急预案，确保人身安全和设施完好。

4.科学管理，持续改进：运用先进管理理念和技术手段，优化服务流程，提升服务效率，并建立服务质量评价与改进机制。

二、总体要求

（一）服务对象

场馆基本公共服务对象为社会全体成员，鼓励各类人群积极参与体育活动。

（二）服务宗旨

为公众提供安全、便捷、优质