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金融争议赔偿标准参考指引

概述

本指引旨在为金融争议中的赔偿标准提供参考性建议，主要涵盖因金融机构及其工作人员违反法律法规、合同约定或普遍业务规范，给客户造成财产损失时，应对客户进行的经济赔偿计算方法和考量因素。本指引为rechtliche和合同性赔偿提供参考，不包含非财产性损失（如名誉、精神损害等，除非有特殊法律规定或合同约定）。

赔偿标准的确定应遵循公平、合理、可操作的原则，综合考虑金融交易的具体性质、损失类型、损失原因、金融机构过错程度、损失与过错之间的因果关系以及市场普遍practices等因素。

赔偿计算基础与原则

过错责任原则:赔偿以金融机构存在过错为基础。过错包括故意和过失，证明金融机构过错是索赔成功的关键。

损失确定原则:赔偿范围以客户实际遭受的、可证明的财产损失为限。通常要求“填平损失”，即赔偿总额原则上应等于客户的直接损失金额，但不得超过合法的抗辩权。

直接损失优先:通常优先赔偿客户的直接经济损失，如投资本金亏损、合理利息损失等。

合理顺序考量:在涉及Computeprocess的争议中，应首先计算其实际造成的资金损失。

主要赔偿项目参考

直接本金损失赔偿:

适用场景:因金融机构交易错误、指令错误、系统故障、操作失误、未尽适当性义务导致客户投资本金减少或性质不符合约定等。

计算参考:

差额计算法:金融机构客户的实际损失金额（通常指投资标的价值