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图书管理与服务规范手册（执行版）

第一章总则与职责分工

第一节规范适用范围与定义

本规范手册适用于图书馆内部所有业务部门、服务窗口及技术支持团队在图书全生命周期管理中的操作行为，涵盖从图书采购入库、分类编目、流通借阅到归还退库、残值处理及数字资源管理的每一个环节。适用范围界定为物理实体图书与数字资源（数据库、电子书）的双重管理范畴，确保“一物一码”或“一书一单”的追溯体系在物理实体与虚拟空间均得到严格执行。

所有涉及图书编目数据录入、流通系统操作、馆藏统计报表及读者满意度调查等行政事务，必须严格遵循本规范手册中的操作流程与数据标准。本规范明确界定“图书”为纳入馆藏管理的纸质及电子载体，同时涵盖“服务规范”中规定的读者咨询、借还书、图书修复等直接面向读者的服务行为。适用范围的时间跨度覆盖图书全生命周期，从图书采购入库时的验收检查，到图书流通归还时的盘点核对，直至图书报废处置时的最终归档，全程受控。

任何部门若发现图书在流通过程中出现超期未还、损坏未及时上报或丢失未及时登记等异常情况，必须立即启动本规范规定的应急响应与处置程序。

第二节组织机构与职责划分

图书馆馆长担任手册实施的第一责任人，对手册的完整性、准确性及执行情况负总责，定期组织手册培训与考核。图书管理员是手册执行的核心执行者，负责日常图书上架、下架、盘点及读者服务中的规范操作，确保每一项操作符合手