售后质保期限清晰告知话术.docVIP

售后质保期限清晰告知话术

一、单项选择题

1.以下关于售后质保期限的说法，正确的是（）

A.质保期限越长越好

B.质保期限由商家随意决定

C.应根据产品特性和行业标准合理确定

D.只要告知大概范围就行

2.某产品售后质保期限为1年，这意味着（）

A.1年内任何问题商家都免费解决

B.1年后商家不再负责

C.1年内非人为损坏商家负责维修或更换

D.只负责维修不负责更换

3.售后质保期限从（）起计算。

A.购买产品当天

B.产品使用后

C.商家规定日期

D.产品交付后验收合格之日

4.对于电子产品，常见的售后质保期限一般是（）

A.3个月

B.6个月

C.1-3年

D.5年

5.若产品在售后质保期限内出现故障，商家拒绝维修，消费者可以（）

A.自认倒霉

B.向消协投诉

C.自行维修

D.与商家协商加价维修

6.售后质保期限内，产品因（）损坏，商家通常不承担责任。

A.正常使用磨损

B.质量问题

C.意外事故

D.非人为因素

7.商家延长售后质保期限（）

A.会增加成本，所以很少有商家这么做

B.是对消费者负责的表现

C.只是一种营销手段

D.没有任何意义

8.某产品售后质保期限为2年，在第1年半时出现故障，商家应（）

A.拒绝维修

B.收取一定费用维修

C.免费维修

D