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2025年收费站管理与交通事故处理手册

第1章收费站运营安全管理规范

1.1人员资质与岗位责任制

收费站现场管理人员必须持有有效的特种作业操作证（如电工证、焊工证、叉车证），且证件在有效期内，严禁无证上岗或持有过期证件作业。所有上岗人员需通过岗前安全培训并考核合格，培训内容包括《安全生产法》、交通法规及本站应急预案，考试合格者方可办理上岗证。

实行“一岗双责”制度，站长需对全站安全生产负总责，副站长及各班组长需对各自管辖区域的安全生产负责，签订年度安全责任书。关键岗位人员（如收费员、疏导员）需具备相应的技能等级证书，持证上岗率不得低于100%，严禁使用未取得相应技能证书的人员进行收费操作。建立人员动态管理制度，每月进行一次技能与安全素质考核，对考核不合格者立即调离原岗位，并重新进行培训或辞退处理。

设立“安全吹哨人”机制，鼓励一线员工主动报告安全隐患，对积极举报并核实有效的人员给予奖励，对隐瞒不报造成事故的行为严肃追责。

1.2现场作业安全操作规程

收费车道作业前，必须先检查道闸、栏杆机、收费亭设备是否完好，确保无机械故障，并按规定佩戴反光背心及安全帽。

手持终端（PDA）必须处于开机状态，信号必须良好，严禁在车内或无信号区域使用手机处理业务，确保指令下达准确无误。遇恶劣天气（如大雾、暴雨、冰雪）时，必须立即停止收费作业，开启警示灯，安排专人引导车辆减