原创力文档2008年09月29日企业运营管理分析工具以平衡记分卡为核心的绩效管理体系是目前最有效的管理手段之一平衡记分卡是绩效管理体系中最有效的管理体系之一。平衡记分卡是一种全面的绩效考核体系，除了传统的财务衡量指标之外，还提出了三个新的考核领域：客户，运营和学习成长。—财务层面—公司是否能够为股东创造价值？—客户层面—购买公司提供的产品和服务的直接客户是如何评判公司的业绩表现的？—运营—公司如何管理业务运作以满足客户的期望？这些运作包括满足客户需求，保留客户，财务计划等。—学习成长—公司是否有能力不断创新，改善，从而实现持续增长？平衡记分卡
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