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2025年互联网医疗业务与规范手册

第1章总则

1.1适用范围与定义

本手册旨在规范2025年互联网医疗业务的全生命周期管理，明确适用于所有从事在线诊疗、远程会诊、药品配送及健康管理服务的互联网医疗机构及其关联人员。适用范围涵盖从用户注册、在线问诊、处方开具、药品配送到术后随访的完整闭环流程，确保各环节操作符合《互联网医疗执业规范》及国家药监局最新要求。

定义中“互联网医疗”特指依托互联网技术，为自然人提供非处方药销售、非医疗机构行医、互联网药品信息服务等合法合规活动的总称。定义中“线上问诊”指通过移动终端（如手机APP、小程序）进行的语音、图文或视频形式的远程医疗咨询活动，区别于传统的面对面诊疗。定义中“处方流转”是指医疗机构通过互联网平台将电子处方从患者端直接传输至具备配药资质的连锁药店或第三方配送中心的过程。

定义中“数据安全”特指在数据传输、存储及使用过程中，确保患者隐私信息不泄露、不被篡改及不被非法访问的完整性和保密性要求。

1.2编制目的与依据

编制目的旨在建立一套标准化、可追溯的互联网医疗运营体系，降低合规风险，提升患者就医体验，确保业务在2025年顺利通过监管检查。编制依据包括《中华人民共和国网络安全法》、《数据安全法》、《个人信息保护法》、《互联网诊疗管理办法（试行）》及国家卫健委发布的最新技术指南。

依据中提到的“数据最小化