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互联网金融消费者权益保护手册（执行版）

第1章总则与基本原则

1.1互联网金融消费者权益保护的法律依据与适用范围

我国《网络安全法》明确规定网络运营者应当保障用户个人信息安全，并制定用户协议，明确用户权利与义务，这是互联网金融企业开展业务的前提。《个人信息保护法》要求处理个人信息遵循合法、正当、必要原则，并建立个人信息保护影响评估机制，防止非法获取用户信息。

《民法典》确立了个人信息权益保护的法律地位，规定自然人享有姓名权、肖像权、名誉权等人格权，任何组织或个人不得侵害。《消费者权益保护法》是保护消费者合法权益的“基本法”，确立了消费者享有知情权、选择权、公平交易权等核心权利，具有最高层级效力。《数据安全法》聚焦数据全生命周期管理，要求建立数据分类分级保护制度，防止数据泄露、篡改和丢失，保障金融数据资产安全。

《互联网金融业务管理办法》等监管规章细化了互联网支付、理财、信贷等业务边界，明确了金融机构与非金融机构在业务开展中的合规底线。

本手册适用于所有从事网络支付、网络借贷、互联网理财、网络保险、网络广告及网络交易等业务的互联网金融企业及其分支机构。本手册覆盖境内及境外通过互联网平台开展金融服务的主体，包括持牌金融机构、持牌非金融机构、互联网平台公司及合作第三方服务商。

本手册适用于所有在中华人民共和国境内运营、处理用户个人信息的互联网金融业务场景，确保业