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企业质量管理与持续改进考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

评价质量管理体系的适宜性充分性和有效性解析实施有助于提高质量降低成本提升客户满意度增强员工能力和提高市场竞争力最终促进可持续发展解析数据分析可用于监控过程识别问题评估效果支持决策和展示成果解析最高管理者的承诺清晰的质量方针与目完善的文件记录

一、单项选择题（每题1分，共20分。下列每小题备选答案中，只有一个符合题

意）

1.全面质量管理（TQM）的核心思想是（）。

A.以产品为中心B.以客户为中心C.以管理者为中心D.以成本为中

心

2.ISO9001质量管理体系标准遵循的过程方法，其核心是（）。

A.PDCA循环B.5W2H方法C.鱼骨图D.流程图

3.在质量改进工具中，用于分析影响质量原因的鱼骨图，其通常关注的“人、

机、料、法、环”五个因素属于（）。

检验的主要目的就是在保证产品质量的前提下通过减少检验数量来降低检验成本解析质量方针由组织的最高管理者制定描述了组织追求的质量宗旨和方向解析选择供应商需综合