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2026年电子商务与网络购物安全考试试题

一、单选题（共10题，每题2分，合计20分）

1.在中国，个人在网络购物时，若遭遇虚假宣传并要求退款，应优先向以下哪个平台投诉？

A.淘宝客服

B.中国消费者协会

C.商家私人电话

D.支付宝芝麻信用

2.以下哪种支付方式最不适合跨境网络购物，尤其是在欧美地区？

A.境外信用卡（Visa/Mastercard）

B.支付宝跨境支付

C.PayPal

D.境内银行卡直接购汇

3.中国用户在使用跨境电商平台（如亚马逊海外购）时，若遭遇包裹丢失，通常应先联系：

A.物流公司官网

B.电商平台客服

C.自己的保险公司

D.当地海关

4.在网络购物中，以下哪种行为最容易导致账号被盗？

A.使用复杂密码并定期更换

B.在公共Wi-Fi下登录购物账号

C.开启双重验证（2FA）

D.不点击陌生链接

5.中国消费者在网络购物中，若商家未按承诺发货，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家应承担：

A.7日内无理由退货责任

B.3倍价款的惩罚性赔偿

C.退一赔三责任

D.仅需承担快递费

6.在使用跨境电商平台时，以下哪项操作能有效避免“货不对板”风险？

A.仅选择高评分店铺

B.忽略商品描述中的尺寸表

C.直接复制国内同款商品链接购买

D.不阅读商