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医院礼仪培训试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.医院工作人员在与患者交流时，目光应注视对方的（）

A.眼睛B.嘴巴C.额头D.三角区

2.以下哪种坐姿对于医院工作人员来说是比较规范的（）

A.跷二郎腿B.身体前倾趴在桌上C.挺直腰背，双腿并拢D.半躺在椅子上

3.医院导诊人员引导患者时，应走在患者的（）

A.正前方B.左前方约一米处C.右后方D.随意位置

4.接听医院电话时，一般应在铃响（）内接听。

A.一声B.三声C.五声D.十声

5.医院工作人员在工作场合着装应（）

A.时尚个性B.朴素邋遢C.整洁得体D.鲜艳夸张

6.当患者对治疗方案有疑问时，医护人员应（）

A.不耐烦回应B.详细耐心解释C.让患者自己去查资料D.不理会

7.医院礼仪中，握手的时间一般以（）为宜。

A.1-3秒B.5-10秒C.10-15秒D.15-20秒

8.医护人员在病房查房时，应先（）

A.直接进入病房B.敲门并得到允许C.大声呼喊患者D.让护士先进入

9.医院工作人员在电梯里与患者相遇，应（）

A.自己先出电梯B.挡在门口C.礼貌礼让患者