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住宅小区物业管理条例手册（执行版）

第1章总则

1.1术语解释

1.2管理范围与职责划分

1.3法律依据与实施原则

1.4管理机构与人员职责

第2章管理内容与标准

2.1共有部分维护管理

2.2公共区域秩序管理

2.3业主与物业之间的关系

2.4物业服务标准与考核

第3章业主权利与义务

3.1业主权利

3.2业主义务

3.3业主大会与业主委员会职责

3.4业主投诉与反馈机制

第4章物业服务与费用管理

4.1物业服务内容与质量要求

4.2物业服务费的收取与使用

4.3物业服务费的监督与审计

4.4物业服务费的争议处理

第5章保障与应急处理

5.1安全管理与应急预案

5.2用电、用水、燃气等设施管理

5.3突发事件处理与应急响应

5.4重大安全事故的报告与处理

第6章业主共同决策与管理

6.1业主大会的召开与表决

6.2业主委员会的职责与运作

6.3业主共同决定事项的程序

6.4业主共同决策事项的监督与执行

第7章附则

7.1本条例的解释权与生效日期

7.2与相关法律法规的衔接

7.3修订与废止程序

第8章附录

8.1业主公约与管理细则

8.2物业服务费预算与使用明细