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2026年柜面业务操作规范考试试题及答案

一、单选题（每题2分，共30分）

1.客户办理存单挂失业务后，若在（）内未办理补发或支取等手续，挂失自动失效。

A.7天

B.10天

C.15天

D.30天

答案：C

解析：根据柜面业务操作规范，客户办理存单挂失业务后，15天内未办理补发或支取等手续，挂失自动失效。

2.银行在办理个人人民币银行存款账户开户业务时，应要求客户出具（）进行核对，并登记其身份信息。

A.工作证

B.驾驶证

C.有效身份证件

D.社保卡

答案：C

解析：依据相关规定，银行办理个人人民币银行存款账户开户业务，需客户出具有效身份证件核对并登记身份信息。

3.对于人民币单笔（）元以上现金存款业务，要核对客户的有效身份证件或者其他身份证明文件。

A.1万

B.2万

C.5万

D.10万

答案：C

解析：在柜面业务中，人民币单笔5万元以上现金存款业务，要核对客户有效身份证件或其他身份证明文件。

4.客户在柜面办理银行卡密码重置业务，必须（）办理。

A.本人

B.可由直系亲属代

C.可由授权人代

D.以上均不对

答案：A

解析：银行卡密码重置业务涉及客户账户安全，必须由本人办理。

5.下列关于支票提示付款期限的说法，正确的是（）。

A.自出票日起5日

B.自出票日起10日